個人情報の取扱いについて

マリン水道サービスが運営管理する北九州水道修理隊（以下「当社」といいます）は、お客様からお預かりする個人情報の重要性を深く認識し、その適切な利用と保護に最大限の注意を払うことが当社の社会的責任であると考えています。お客様の信頼に応えるため、個人情報の保護に関する法律やガイドラインを遵守し、情報の管理とセキュリティに関する高い基準を維持することをお約束いたします。

個人情報保護方針
当社は、以下の個人情報保護方針を定め、これを徹底することでお客様の個人情報を適切に保護しその取扱いにおいて高い信頼を確立してまいります。

1. 個人情報の管理
当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つことを最優先とし、その情報を厳重に管理します。具体的には、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、及び漏洩を防止するためにセキュリティシステムの維持・管理体制の強化、社員教育の徹底など、必要な措置を講じています。これにより、個人情報の保護に万全を期すとともに、管理体制の定期的な見直しを行い、改善を図っています。
2. 個人情報の利用目的
お客様からお預かりした個人情報は、当社からの連絡や業務案内、資料の送付、並びにお客様からのお問い合わせに対する回答に利用されます。また、当社の提供するサービス向上のために活用されることがありますが、これらの目的以外での使用はいたしません。
3. 個人情報の第三者提供の制限
当社は、お客様の個人情報を適切に管理し、以下の場合を除いて、第三者に開示・提供することはありません。
・お客様からの同意が得られた場合
・お客様が希望されるサービスの提供に必要な業務を委託する場合
・法令に基づき開示が必要な場合
これらの条件下で第三者に情報を提供する場合でも、情報提供先が個人情報を適切に扱うことを契約などで義務付けています。
4. 個人情報の安全対策
当社は、お客様の個人情報の正確性および安全性を確保するために物理的および技術的なセキュリティ対策を講じています。これにより、個人情報の漏洩や不正使用を防止し安全な管理体制を維持します。また、これらの対策は、技術の進展や新たな脅威に応じて、随時見直し・更新されています。
5. 本人確認手続き
お客様がご自身の個人情報の照会、修正、または削除を希望される場合には、ご本人であることを確認させていただいた上で、速やかに対応いたします。なお、対応に際しては、法令の定めに従い適切に処理いたします。
6. 法令遵守と改善
当社は、個人情報の取扱いに関する日本の法令およびその他の規範を遵守するとともに個人情報保護方針の内容を定期的に見直し継続的な改善を図ります。これにより、お客様の個人情報が常に適切に保護されるよう努めてまいります。
7. お問い合わせ窓口
個人情報に関するお問い合わせや苦情については、以下の窓口で承ります。お客様からのご意見を真摯に受け止め、個人情報の保護に関する改善に活かしてまいります。
8. 継続的なサービス向上への取り組み
当社は、お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、個人情報保護に対する意識を全社員に徹底させています。また、日々の業務を通じて、より良いサービスを提供するための改善を続けており、個人情報の保護についても一層の努力を続けてまいります。

当社では、お客様の信頼を大切にし水道に関するあらゆるトラブルに迅速に対応するため、これからも全力で活動を続けてまいります。個人情報の保護においてもお客様の期待に応えるべく今後も不断の努力を続けてまいります。